2018年市长热线第四次工作联系会顺利召开!
株洲政府门户网站 www.zhuzhou.gov.cn  编稿时间: 2018-11-12 10:06:09
来源: 市长热线办  ;浏览次数:3497
2018年市长热线第四次工作联系会顺利召开!

119日上午,2018年第四次市长热线工作联系会议在市水务集团召开,市水务集团、国网株洲供电公司、市新奥燃气等20家公共服务企事业单位的相关负责人参加,市长热线办主任陈友谊通报了市长热线(信箱)2018年第三季度的工作情况。

201871日至2018930日,市长热线办共受理市民反映有效事项28574件,其中投诉类22968件,占80.4%;电话受理27190件,占94.5%;当场答复13629件,占47.7%;交办有关单位14945件,当季应办结14933件,实际办结14825件,办结率99.3%,按期办结率94.5%。市长热线办公室回访15941次,现场督办33次,市民对事件办理情况的满意度为:非常满意5.2%满意5.2%基本满意89.4% “不满意0.2%

市政府副秘书长周南洋在会上表示,自市政府就落实签字负责制提出明确要求以来,全市公共服务企业事业单位的办理工作效率有了明显提高,从9月份的督查和调研情况来看,少数单位仍存在签字负责制落实不到位、台账记录不完善的问题。公共服务企事业单位的职能与老百姓的生活密切相关,市长热线交办的每一个事项都是老百姓急需解决的民生问题,各单位进一步高度重视市长热线工作,坚持问题导向,构建长效机制;优化技术支撑,搭建大民意平台;深化沟通协作,完善联动办理体系;开创市长热线办理工作新格局。

 

责任编辑: 宋扬

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