市长热线工作简报第155期
株洲政府门户网站 www.zhuzhou.gov.cn  编稿时间: 2016-12-06 08:58:31
来源: 市长热线办  ;浏览次数:528

株简准字7

 

 

14期(总第155期)

 

株洲市人民政府办公室               2016125

 

【热线综述】

11月份,市长热线办共受理市民反映有效事项6071件,其中12345市长热线5746件,市长信箱253件,政务微博31件,政务微信26件,短信平台4件,红网网帖11件。来电来信当场答复2408件,占39.7%;当月应办结3196件,实际办结3017件,办结率94.4%,按期办结率85.4%;共回访督办3045件,市民对事件办理情况的满意度为:非常满意9.7%满意7.2%,“一般”占81.8%不满意1.3%11月份12345市长热线共接通来电9179次,日均接通来电306次。

11月份,市长热线企业服务专线(22212345)共接通来电88次,受理企业反映有效事项69件,办结率77.8%,按期办结率77.8%;共回访督办14件,市民对事件办理情况的满意度为:非常满意21.4%,“一般”占71.5%,“不满意”占7.1%

 

【热线动态】

(一)112日,副市长谭可敏接听市长热线,一个小时内共接听了10位市民来电,反映的诉求主要涉及道路通行不畅、市政设施不完善、用人单位欠缴住房公积金、油烟渗漏扰民、房屋变更原有规划、房屋质量、电梯安装或故障维修、延期交房及物业管理费收取等方面问题。

(二)119日,醴陵市委副书记、市长康月林接听市长热线,两个小时内共受理15位市民诉求。1116日,市工商局局长吉振君接听市长热线,两个小时内共受理9位市民诉求。1123日,市自来水公司总经理谢锦辉接听市长热线,两个小时内共受理18位市民诉求。1130日,市交警支队支队长黄耀斌接听市长热线,两个小时内共受理13位市民诉求。1116日,娄底市政府办副主任刘岚平一行考察株洲市长热线。

(三)11月份,市长热线办联合市 “马上就办”办公室就市民反映强烈的芦淞区合泰涵洞占道摆摊、华丽市场三期临时网架顶棚安全隐患,天元区天泉一品垃圾处理站空气污染、西环线噪声污染,石峰区万博珑建材市场占道经营、荷塘区新桂广场小区电梯掉层等6个热点难点问题进行暗访督办。1117日,市委召开全市“马上就办、真抓实干”活动工作会议,对以上6个案例的办理情况进行了书面通报。

(四)1116日,国土局局长何安国接听22212345企业服务专线,半个小时共接听7位企业负责人来电。1123日,市规划局局长边宁接听22212345企业服务专线,半个小时共接听4位企业负责人来电。114日,广东省江门市江海区考察团参观“株洲市长热线——企业服务专线”。1114日,市 “马上就办”办公室一行赴企业服务专线学习交流。

 

【热点问题】

         市长热线(信箱)11月份来电(信)突出反映环境卫生、会展、交通驾考、企业发展环境等方面问题,典型案例如下:

(一)环境卫生问题。一是河西湘江风光带摆摊杀驴问题。河西湘江风光带旁的食福驴肉店因开张不久、设施不齐,驴圈和杀驴的场地仍在改建,所以在人行道上摆摊杀驴,不仅有损市容市貌,难闻气味也对其他游客造成影响,市民意见较大。天元区城管大队多次下达限期整改通知但未落实,已再次责令整改。二是市医疗废物处置中心技改问题。位于株洲县青龙湾小区附近的“株洲市医疗废物集中处置中心”正在进行技术改造,将原有的焚烧工艺升级改造为高温蒸煮工艺,小区业主担心医疗废物的处置会对居住环境产生不利影响。株洲县环保局将在该企业技改完成后实施三同时竣工验收,其监测信息和排污情况也会在政府门户网站进行公示。

(二)会展问题。一是房博会变更问题。原定于1113日—15日在神农城广场举办的2016年株洲房地产博览会临时因故更改为1123日—27日在神农城艺术中心举办,不少有意购房市民来电咨询变更信息及相关购房补贴政策。二是凯旋名门小区举办农博会问题。芦淞区凯旋名门小区物业公司张贴通知将在小区前坪举办大型农博会,物业还希望通过此次农博会整治停车秩序,禁止业主在该片区域私自停车,欲采取停车收费方式弥补管理费用空缺。众多业主认为此举并未与小区业主协商并征得同意,对此表示强烈不满。

(三)交通驾考问题。一是驾考场地变更问题。不少驾校学员已通过互联网自主预约兰天考场科目二考试,但为测试市机动车驾驶人考试中心科目二考场考试系统的承载压力,市驾管所临时短信通知部分驾校学员需转至位于株洲县南阳桥乡的市驾考中心进行考试,考生认为临时变更考场及考试用车不利于其参考,对此提出异议。二是道路中央安装隔离护栏问题。有效防范机动车随意转弯掉头、行人乱穿马路等违法行为,维护道路通行秩序,市交警部门在建设南路安装了中央隔离护栏,此举效果显著,得到市民认可。有热心市民建议加快其他城区主干道安装进程,同时还要加大对摩托车驾驶行为的监管及马路违停车辆的整治力度,多管齐下才能保证实效。

(四)企业发展环境问题。一是“双11”供电需求问题。11前夕,株洲市圣达切削刀具有限公司和株洲市鸿扬硬质合金有限公司反映,收到电业部门通知,高科汽配园将于1111号停电,直接影响企业“双11”黄金销售期,希能调整电业部门对该区域的检修时间。经企业服务专线与电业部门协调,检修时间调整至1115日,企业“双11”网上成交额达20万元。二是手续办理问题。湖南融创房地产开发有限公司咨询办理人防审批程序;株洲市天元区教育局咨询新马小学办理建设工程规划许可证程序;株洲市城发集团武广公司咨询武广新城项目5个地块,如何领取规划条件通知书;株洲福尔程化工有限公司急需运输危险原材料至厂房,如何办理道路通行证。三是基础设施问题。株洲移动分公司希望拉通劳动路至长江北路,利于企业的消防安全;株洲市赛富自动门有限责任公司门口下水道堵塞,希相关部门到现场核实处理;新安居建材市场商户反映市场物业公司在公共停车位上搭建房屋,请相关部门协调处理。

 

 

(市长热线办  2868077912345

 

 

责任编辑: 胡晓雨

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